Merkelapper: markedsføring, nyhetsbrev | 6. March 2007
Trenger du et nyhetsbrev?
En av produktene jeg tilbyr mine kunder er design og utsendelse av nyhetsbrev på email. Mange kunder sier at de pleier å sende en mail til adresselista si selv, med noen bilder og en logo. Og sier så at de ikke trenger noen hjelp fra meg. Da er mitt spørsmål: Er det noen som leser nyhets-mailen din? Har den noen effekt? Er kundene intressert i det du skriver om?
Og svaret er jo selvfølgelig “Det vet jeg ikke…”. Hvilket er mitt hint om å starte den første leksjonen i elementær markedsføring.
Målrettet kommunikasjon
Det viktigste med hvilken som helst markedsføring en virksomhet begir seg inn på er å ha klart for seg hva man ønsker å oppnå. “Alle andre ser ut til å ha en internettside, så da må jeg ha også” er ikke et godt utgangspunkt for å investere tid og penger.
En vel gjennomført email-kampanje kan ha enorm effekt på både omsetning og andre målområder for kunden. Et viktig stikkord er informasjon. Uten informasjon skjer ingenting. Hvis potensielle kunder ikke vet om et bestemt produkt, kan de selvfølgelig ikke ta skritt i retning kjøp. Hvis kunder ikke vet at de kan få hjelp over telefon, vil de renne ned døra med spørsmål. Hvis ingen vet at det er konsert på onsdag kveld klokka åtte, kommer kun stamgjestene som vanlig. Jeg kan fortsette med listen, men tror jeg har fått fram et par poenger: Alt som skjer i en virksomhet som KAN være av interesse for kunder og samarbeidspartnere må informeres om, ellers skjer det ingenting; og det er mulig å måle effekten av markedsføringen.
Få nyttig informasjon fra statistikk
Ingen andre former for direkte markedsføring gir et like nøyaktig og fullstendig bilde av effekt som en email-kampanje. Med det rette verktøyet kan man måle en rekke faktorer som gir verdifull informasjon. Man vil få informasjon om hvem og hvor mange som mottar mailen, hvem og hvor mange som faktisk åpner den og ser på den, hvilken linker som blir klikket på, hvor mange ganger en link blir klikket, og hvem som klikker. Denne informasjonen kan ikke bare brukes til å tilpasse fremtidige emailer, men kan også være til hjelp i praktiske gjøremål.
La oss ta et opplevelsesbyrå som eksempel. I deres nyhetsbrev som informerer om de forskjellige aktivitetene de tilbyr, har de tre nyhetssaker. For å bedre se effekten av kampanjen, inneholder mailen kun en overskrift, en ingress og de første linjene av hver sak. Resten kan leses på deres nettsider. 678 lesere klikket på “les mer”-linken på saken som omhandlet rafting i Sjoa, mens kun 23 klikket på saken om overnatting i lavvo. Dette ga opplevelsesbyrået en indikasjon på populariteten på aktivitetene, og de valgte å bygge kun to lavvoer og leie inn ekstra kajakker til sesongens rafting-turer.
Et teknologiselskap sender kanskje ut en mail med artikler om nye tekno-gadgets, og kan fort se hvilke type produkter folk er intressert i å lese om og forbedre den neste mailen.
Hold orden på adresselisten automatisk
Med det rette verktøyet kan du enkelt få oversikt over din kundemasse, og automatisk vedlikeholde din adresseliste. Ved hjelp av skjemaer på dine nettsider kan intressenter melde seg på og av din adresseliste uten at du behøver å gjøre noe. I tillegg har du muligheten til å fange opp mye ekstra informasjon: ved hjelp av såkalte valg-knapper eller -bokser kan folk velge hva de vil motta informasjon om; hvilke grupper de tilhører osv. Med ekstra tekstfelt kan du be om adresse, bosted, alder kjønn og andre ting. Men hver oppmerksom på at for mange valgmuligheter vil styre folk vekk fra skjemaet, og det er visse ting folk ikke er intressert i å fortelle deg. Tenk derfor nøye gjennom hvilken informasjon du vil ha, hvilken informasjon du trenger, og hvilken informasjon leseren er intressert i å gi fra seg og fylle inn.
Etterhvert, om du har lagd et velfungerende skjema (og tilbyr informasjon som er intressant, selvfølgelig), vil du ha en uvurderlig database som gir deg muligheten til å kommunisere med dine lesere på en svært personlig måte. Du kan sende en mail med artikler om rosedyrking til de som har rosehager, og en om tulipaner til de som har sagt de liker tulipaner. Du kan også sende en mail om alle aktivitetene i Hallingdal til de som bor eller har hytte der, og en egen mail til de som holder til i Trysil.
Jeg håper du har fått et litt klarere bilde av hva en godt gjennomført email-kampanje kan være, og hvilke muligheter det gir deg til både å kommunisere med dine lesere og å tilpasse din virksomhet. Jeg håper også at jeg har gitt deg inspirasjon til å starte den spennende og lønnsomme prosessen mot å produsere et vellykket nyhetsbrev på mail! Ta gjerne kontakt med meg, så kan vi gjøre det sammen!
Neste artikkel: om innholdet
Statistikk og adresseliste-håndtering er to av grunnene til å benytte seg av et profesjonelt email-system. Men hva hjelper det med godt verktøy når matrialet ikke er tilfredsstillende? Uten intressant og fengslende innhold vil ingen hverken lese eller klikke på linker, og ingen nye intressenter vil melde seg på listen din. Du må skrive artikler og sende ut informasjon som leseren faktisk er intressert i.
Den neste artikkelen i denne serien vil ta for seg selve mailen du sender ut. Hva kan designet gjøre for suksessen, hvilke saker bør stå hvor, og hvor mye og hva slags tekst bør være med. Hvis du tror den artikkelen kan være intressant for deg, og du fremdeles ikke står på min adresseliste, kan du melde deg på via skjemaet i høyrekollonen.